Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement – AFRPMALL

Chez AFROMALL, votre satisfaction est notre priorité.
Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, nous vous offrons la possibilité de le retourner dans les conditions ci-dessous.

1. Délai de retour

Vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande pour demander un retour.

2. Conditions d’acceptation du retour

L’article doit être neuf, non utilisé et dans son emballage d’origine.

Tous les accessoires, étiquettes et notices doivent être inclus.

Les articles personnalisés ou en promotion ne sont pas éligibles au retour sauf en cas de défaut ou d’erreur de notre part.

3. Procédure de retour

Contactez notre service client à [email] ou via notre formulaire en ligne en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour.

Nous vous communiquerons l’adresse et les instructions pour le renvoi du produit.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur d’expédition.

4. Remboursement

Après réception et inspection du produit retourné, nous procéderons au remboursement sous 5 à 10 jours ouvrables via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat.

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables sauf en cas d’erreur de notre part.

5. Produits défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un produit endommagé ou incorrect, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception. Nous prendrons en charge les frais de retour et vous proposerons un échange ou un remboursement complet.